Politique d’expédition
Toutes les livraisons au Canada sont effectuées par défaut via un service de transport dédié et vous recevrez un numéro de suivi de commande par courriel. La livraison est gratuite partout au Québec et en Ontario avec un montant d’achat de 75$ ou plus avant taxes. Phytovie livre aussi fréquemment à l’international. Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids et de votre localisation. Le calculateur vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande.
Politique de cueillette des commandes en ligne
Chez Gourmet Nutrition, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de service pratique et efficace. Notre politique de cueillette des commandes en ligne vise à garantir que vos achats sont préparés et prêts à être récupérés en toute simplicité. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :
Annulation ou Modification de Commande :
– Pour toute annulation ou modification de commande, veuillez nous contacter dès que possible. Des frais d’annulation de 5% peuvent s’appliquer en fonction du délai et de la nature de la demande.
Politique de Remboursement :
– Les remboursements pour les commandes en ligne sont soumis à notre politique générale de remboursement. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d’informations.
Assistance :
– Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations concernant votre expérience client, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Nous vous remercions de votre confiance envers Phytovie.
Colis perdu :
Il arrive rarement qu’un colis se perde durant le transport. Si vous rencontrez ce problème, veuillez nous envoyer un courriel à info@phytovie.ca ou téléphoner sans frais au 1-800-363-7574. Lorsqu’un colis est égaré, soyez assuré que nous effectuerons un suivi du dossier auprès du transporteur dédié.
Articles endommagés lors du transport :
Phytovie s’assure d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez communiquer avec nous.