FAQs
À PROPOS DE NOS PRODUITS
Est-ce que vos produits sont fabriqués au Canada?
Oui! Tous nos produits des marques Phytovie, Gourmet Nutrition et Kami sont fièrement fabriqués au Québec, dans notre établissement certifié à Sainte-Julie.
Vos produits sont-ils biologiques?
Plusieurs de nos produits sont certifiés biologiques. Cette information est toujours indiquée clairement sur l’emballage et sur la page produit.
Les tisanes contiennent-elles de la caféine?
La majorité de nos tisanes sont naturellement sans caféine. Pour en être certain, veuillez consulter la liste des ingrédients sur l’emballage.
Vos produits sont-ils testés en laboratoire ou approuvés par Santé Canada?
Oui. Plusieurs de nos produits portent un NPN (Numéro de Produit Naturel) délivré par Santé Canada ou sont testés en laboratoire. Vous pouvez vous référer aux badges présents sur l’emballage.
Est-ce sécuritaire de prendre vos produits avec d'autres suppléments ou médicaments?
Par précaution, veuillez toujours suivre la posologie indiquée sur l’emballage et consulter un professionnel de la santé avant usage.
UTILISATION & CONSEILS
Comment préparer vos tisanes pour un effet optimal?
Suivez toujours les indications spécifiques sur l’emballage. Pour un usage personnalisé, n'hésitez pas à consulter un professionnel de la santé.
Puis-je consommer vos produits tous les jours?
Cela dépend du produit. Référez-vous à la posologie indiquée sur l’emballage, ou demandez conseil à un professionnel de la santé.
Puis-je vous contacter pour des conseils personnalisés?
Nous ne sommes pas naturopathes. Nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé pour un accompagnement adapté.
COMMANDES, LIVRAISON & RETOURS
Puis-je commander par téléphone?
Non, les commandes se font exclusivement en ligne, directement sur notre boutique. C’est la façon la plus simple, rapide et sécuritaire de profiter de tous nos produits.
Livrez-vous à l’international?
Absolument. Nous avons des clients fidèles partout dans le monde — nos produits peuvent vous être expédiés où que vous soyez.
Puis-je suivre ma commande?
Oui, un lien de suivi est automatiquement envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.
Que faire si j’ai entré la mauvaise adresse ou si j’ai une question?
Contactez-nous rapidement via notre formulaire en ligne sur la page « Contactez-nous », par téléphone au 1-800-363-7574, ou par courriel à info@phytovie.ca. Nous sommes là pour vous aider.
Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez consulter notre politique de retour complète au bas de la page, sous la section « Services clients ».
POINTS DE VENTE & PROMOTIONS
Puis-je acheter vos produits en magasin?
Oui! Rendez-vous à la page « Nos détaillants » et entrez votre code postal pour trouver les points de vente les plus près de chez vous.
Puis-je visiter votre entrepôt à Sainte-Julie?
Notre lieu de production n’est pas ouvert au public, car nous ne sommes pas un magasin. Nous vous invitons plutôt à consulter notre liste de détaillants.
Proposez-vous des rabais ou des offres spéciales?
Oui, régulièrement! Abonnez-vous à notre infolettre et suivez-nous sur Instagram et Facebook pour ne rien manquer en primeur.
Puis-je offrir vos produits en cadeau?
Bien sûr! Nos produits font de magnifiques cadeaux bien-être — naturels, québécois et toujours appréciés.